Sie fragen ? Wir antworten !

Wie lange beträgt die Vertragslaufzeit ?

• Die Vertragslaufzeit beträgt zunächst 24 Monate. Nach Ablauf der ersten 24 Monate verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um weitere 12 Monate, falls Sie nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum jeweiligen Laufzeitende kündigen. Bitte beachten Sie dazu auch unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Ich habe noch keinen DSL - Anschluss. Muss ich mir die notwendigen Geräte hierzu selbst besorgen ?

• Wir stellen Ihnen die benötigten Geräte für alle Ortenau DSL Tarife gegen eine einmalige Bereitstellungsgebühr zur Verfügung. Weitere Informationen sehen Sie auf den Preislisten für den Privat sowie Geschäftskunden.

Kann ich meine Tarife während der Vertragslaufzeit wechseln ?

• Sollten Sie merken, dass der ausgesuchte Tarif nicht ausreichen sollte so haben Sie die Möglichkeit unter unseren verschiedenen Tarifen ( Privat oder Business )in den nächst höheren zu wechseln. Eventuelle Mehrkosten werden nach Bereitstellung wie gewohnt von Ihrem Konto abgebucht. Die Vertragslaufzeit bleibt dabei unberührt.

Was mache ich, wenn mein Vertrag ausläuft, bevor Sie meine Gemeinde mit Breitband VDSL erschlossen haben ?

• Wir möchten Sie bitten Ihren bestehenden Vertrag nicht selbst zu kündigen. Dies ist wichtig um Ihre jetzige Telefonnummer für eine spätere Mitnahme zu sichern. Kontaktieren Sie Ihren bisherigen Anbieter, eventuell kann hier eine Vertragskürzung vereinbart werden.

Was bedeutet Kabelgebunden, und warum kann Ortenau DSL schnelles Internet überhaupt anbieten?

• Wir haben Ihnen unter „ VDSL / Wie funktioniert das ganze?“ eine Grafik hinterlegt.

  Hier wird gezeigt wie wir neben den bestehenden KVZ ( grauen Kästen in der Gemeinde ) einen eigenen Verteilerkasten anbringen. Durch unsere Technik erhält das bestehende Kupferkabel was zu jedem Hausbesitzer führt, eine Leistungssteigerung die Ihnen schnelles surfen im Internet ermöglicht. Weitere Infos hier.

Ich habe noch keinen Anschluss, kommen hier weitere Kosten aufgrund des Neuanschlusses auf mich zu ?

• Nein, wir berechnen Ihnen lediglich die einmalige Einrichtungsgebühr von 99.- Euro.

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